Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos recabados por PREZERO ESPAÑA, S.A. (en adelante, indistintamente PREZERO o “la SOCIEDAD”) a través de este Sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”). Esta Política forma parte integral del Aviso Legal.
El Usuario garantiza que la información facilitada es veraz, exacta, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de dicha obligación. Cuando el Usuario facilita datos personales de terceros, deberá asegurarse de haberles informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad y, en su caso, haber obtenido su consentimiento previo para facilitarnos sus datos personales.
Respecto a los datos personales solicitados en los formularios habilitados, será necesario que el Usuario facilite, al menos, aquellos datos marcados con un asterisco o indicados como obligatorios, ya que, si no se facilitan estos datos considerados esenciales, la Sociedad no podrá aceptar ni gestionar la solicitud del Usuario.
La Sociedad podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En caso de cambios sustanciales, informaremos al Usuario a través del Sitio Web, correo electrónico u otro medio adecuado. En aquellos casos en los que la modificación implique un cambio en la base legal del tratamiento o un nuevo tratamiento basado en el consentimiento, solicitaremos nuevamente la conformidad del Usuario antes de aplicarlo.
Fecha de la última actualización: 21/07/25
¿Quién es el responsables de sus datos personales?
- Razón social: PREZERO ESPAÑA, S.A.
- Domicilio: Calle Dédalo, 2, 28037, Madrid (España).
- Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo.es@prezero.com
¿Cuál es el origen de los datos personales que tratamos?
Los datos personales que tratamos son aquellos que el Usuario nos ha facilitado directamente o mediante sus interacciones y formularios habilitados en el Sitio Web o en las redes sociales de la SOCIEDAD. En consecuencia, los datos personales que tratamos pueden tener las siguientes fuentes:
- Datos facilitados directamente por el Usuario:
- A través de formularios habilitados en el Sitio Web o en las redes sociales de la SOCIEDAD.
- Mediante el contacto directo con la SOCIEDAD (por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado).
- Datos generados automáticamente:
- A través de la interacción del Usuario con los servicios digitales de la SOCIEDAD, como la navegación en el Sitio Web (p. ej., dirección IP, cookies, identificadores de dispositivos).
- Datos derivados del uso de herramientas analíticas y tecnológicas empleadas por la SOCIEDAD para mejorar la experiencia del Usuario.
- Datos obtenidos de terceros con base legítima:
- Redes sociales u otras plataformas cuando el Usuario interactúa con los perfiles oficiales de la SOCIEDAD.
- Empresas del Grupo PreZero en el marco de procesos internos de gestión y administración.
- Fuentes de acceso público, organismos oficiales o registros públicos cuando la normativa aplicable lo permite.
En consecuencia, aunque en la mayoría de los casos los datos tratados proceden directamente del Usuario, en determinadas situaciones podemos obtener información de terceros con base en una legitimación jurídica válida.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales y con qué base legal?
Los datos personales proporcionados por el Usuario pueden ser tratados por la Compañía para cualquiera de las finalidades que se enumeran a continuación, en función del tipo de datos facilitados por el Usuario y de las interacciones que el Usuario realice a través del Sitio Web (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y atención solicitada) serán procesados por la SOCIEDAD con la finalidad de dar de alta a los Usuarios del Sitio Web, administrar la base de datos de usuarios y dar respuesta a solicitudes o consultas;
Con más detalle, la SOCIEDAD podrá tratar sus datos para las siguientes finalidades:
- Resolución de consultas del usuario:
- Finalidad: Gestión y resolución de consultas y comunicaciones de los Usuarios.
- Datos tratados con esta finalidad: Datos identificativos y de contacto.
- Base de legitimación: Mantenimiento y ejecución del contrato o de la relación jurídica establecida.
- Cumplimiento de las obligaciones legales de la Compañía en relación con el sitio web:
- Finalidad: Cumplimiento de las obligaciones legales de la Compañía en relación con el Sitio Web, siempre que sea necesario para tratar los datos de los Usuarios.
- Datos tratados con esta finalidad: Datos identificativos, datos de contacto y datos de navegación y analítica.
- Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la SOCIEDAD.
¿A quién se comunican sus datos?
La SOCIEDAD le informa que sus datos pueden compartirse con las siguientes entidades:
- Administraciones Públicas, organismos oficiales y autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias o requerimientos administrativos o judiciales.
- Proveedores y prestadores de servicios contratados para la gestión y mantenimiento de la aplicación, en calidad de encargados del tratamiento.
- Sociedades del Grupo, cuando sea necesario para la gestión interna y administración del negocio con los mismos fines informados en esta política, en base al interés legítimo.
- Entidades financieras y aseguradoras, en caso de ser necesario para la gestión de pagos, cobros o seguros vinculados a los servicios prestados.
- Auditores externos y asesores legales, cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento normativo, auditorías de seguridad y asesoramiento legal.
No está prevista la transferencia de datos personales de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, en caso de que fuera necesario transferir datos a un país fuera del EEE, la SOCIEDAD garantizará que se realiza conforme a la normativa vigente y adoptará las garantías adecuadas para proteger la información.
Estas garantías podrán incluir:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, si el país de destino garantiza un nivel de protección equivalente al del EEE.
- Normas Corporativas Vinculantes (BCRs) en caso de transferencias dentro de un mismo grupo empresarial.
Si desea obtener más información sobre estas garantías, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo.es@prezero.com.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
La SOCIEDAD conservará los datos personales de los Usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En este sentido:
- Datos tratados en base a una relación contractual: Se conservarán mientras la relación entre el Usuario y la SOCIEDAD siga vigente y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación.
- Datos tratados en cumplimiento de una obligación legal: Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa específica aplicable (ej. normativa fiscal, contable, prevención de blanqueo de capitales).
- Datos tratados con base en el interés legítimo: Se conservarán mientras dicho interés permanezca vigente y el Usuario no ejercite su derecho de oposición, salvo que prevalezcan otros motivos legítimos.
Una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán bloqueados y conservados exclusivamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción legalmente establecidos, transcurridos los cuales serán eliminados de forma segura.
¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Como Usuario, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a los mismos y obtener información detallada sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o en caso de oposición al tratamiento). En estos casos, solo conservaremos los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. Dejaremos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor o a sí mismo en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, salvo en casos permitidos por la normativa. Actualmente, la SOCIEDAD no realiza este tipo de tratamientos.
Ejercicio de derechos y contacto
Para ejercer sus derechos o revocar los consentimientos prestados, el Usuario puede enviar una solicitud a:
- Correo postal: PREZERO, Calle Dédalo, 2, 28037, Madrid (España).
- Correo electrónico: dpo.es@prezero.com, indicando como referencia «Protección de datos».
En la solicitud, deberá incluir su nombre, apellidos, un domicilio a efecto de notificaciones y el derecho que desea ejercer. En casos excepcionales, en los que no sea posible garantizar su identidad con los datos anteriormente señalados, podrá requerirse documentación adicional, como copia de su DNI o pasaporte.
En caso de considerar vulnerados sus derechos en esta materia, el Usuario podrá presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de PreZero y/o la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para cualquier consulta adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de dpo.es@prezero.com o en la dirección postal indicada anteriormente.